Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků fast food restaurace Nordsee
Spokojenost zákazníků fast food restaurace Nordsee
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Khasova |
|---|---|
| Šetření: | 16. 12. 2010 - 20. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 22 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 14 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 41,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:51 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
rádi bychom Vás požádali o vyplnění tohoto krátkého dotazníku, který se týká společnosti Nordsee.
Jsme studentky 3. ročníku Vysoké školy polytechnické v Jihlavě a tento malý výzkum spokojenosti zákazníků poslouží k dokončení naší seminární práce z předmětu Marketing cestovního ruchu.
Vždy, prosím, označte odpověď, se kterou se nejvíce ztotožňujete.
K vyplnění toho dotazníku potřebujete jen pár minut.
Děkujeme, za Váš čas!!!
Odpovědi respondentů
1. Odkud pocházíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Brno | 6 | 27,27 % | 27,27 % |
| Praha | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
| Karlovy Vary | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
| Jihlava | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
| Frýdek-Místek | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| Střelskohoštická Lhota | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| nic | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| Zlín | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| Dobruška | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| Ostrava | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
2. Kde a jak jste se o fast food restauraci Nordsee dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| náhodou (např. návštěvou obchodního centra) | 15 | 68,18 % | 68,18 % |
| od známých, kamarádů, rodiny | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
| šla jsem okolo | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| znám z Německa | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| z předmětu ve škole | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
3. Jak často se stravujete v restauraci Nordsee
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jen ve vyjímečných situacích | 18 | 81,82 % | 81,82 % |
| několikrát měsíčně | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
4. Považujete nabídku nabízených produktů za dostačující?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 16 | 72,73 % | 72,73 % |
| ne | 6 | 27,27 % | 27,27 % |
5. Pokud jste na otázku č.4 odpověděli záporně, co podle Vás v nabídce restaurace Nordsee chybí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic | 9 | 40,91 % | 40,91 % |
| možnost kombinace menu za výhodnější cenu | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
| rozmanitější nabídka dezertů a kávy | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
| více druhů mořských plodů a ryb | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| fish and chips za 2,50 euro | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| nabídka pro děti | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| jsem spokojena | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| nic nechybí | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| . | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
6. Co je pro Vás při výběru produktu nejdůležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kvalita | 10 | 45,45 % | 45,45 % |
| cenová dostupnost | 5 | 22,73 % | 22,73 % |
| souvislost se zdravotním stylem | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
| Ochutnám to, co jinde nemají | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| chuť, pocit zasycení | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| chuť | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
7. Myslíte si, že ceny restaurace Nordsee odpovídají kvalitě produktů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 19 | 86,36 % | 86,36 % |
| ne | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
8. Jak jste spokojeni s přístupem a ochotou personálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ani spokojen ani nespokojen/a | 11 | 50 % | 50 % |
| spokojen/a | 10 | 45,45 % | 45,45 % |
| nespokojen/a | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
9. Jaký je Váš celkový dojem z restaurací Nordsee (vzhled, služby...atd)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 11 | 50 % | 50 % |
| dobrý | 7 | 31,82 % | 31,82 % |
| dostatečný | 2 | 9,09 % | 9,09 % |
| výborný | 2 | 9,09 % | 9,09 % |
10. Navštěvujete i jiné fast food restaurace?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 21 | 95,45 % | 95,45 % |
| ne | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
11. Doporučil/a byste Nordsee svým kamarádům, známým a rodině?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 18 | 81,82 % | 81,82 % |
| ne | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
12. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 20 | 90,91 % | 90,91 % |
| muž | 2 | 9,09 % | 9,09 % |
13. Vaše věková kategorie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15- 25 let | 19 | 86,36 % | 86,36 % |
| 26 - 40 let | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
14. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ s maturitou | 13 | 59,09 % | 59,09 % |
| VŠ | 7 | 31,82 % | 31,82 % |
| VOŠ | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| vyučen | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.